🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – كادو كارت
1- مدة الصلاحية
يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفق بجميع التغليفات والملحقات.
2- شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو التعديل أو تم استخدامه.
- تُقبل المنتجات التي بها عيوب تصنيع أو تم استلامها بشكل خاطئ فقط.
- يجب توفير إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
3- عيوب التصنيع أو خطأ في الطلب
في حالة وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير صحيح، نتحمل المسؤولية الكاملة. سنوفر لك خيار:
- استبدال المنتج مجانًا
- أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع
4- خطوات الإرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموضحين أدناه.
- قدّم تفاصيل الطلب وصور المنتج إن أمكن.
- سنرسل لك رقم مطالبة لإعادة الشحنة.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ أو شحن البديل خلال 5–7 أيام عمل.
5- الحالات غير المؤهلة للإرجاع
- الاستخدام أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- الرغبة في الإرجاع فقط بسبب تغيير الرأي بعد فتح المنتج.
- مرور أكثر من 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
6- التواصل معنا
لأي استفسار أو لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: support@kadocart.com
- 📱 واتساب: +971506815485
